每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎,集結各領域頂尖人才的團隊,密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料:進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷:BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品:BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區:
桃園區域:桃園區,龜山區,八德區,大溪區,蘆竹區,大園區,中壢區,龍潭區,平鎮區,楊梅區,新屋區,觀音區,復興區
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其他資訊

 

 

展現迷人親和力,拉攏顧客變粉絲
善用社群號召力,網路最佳人緣獎非你莫屬

  每家公司都說他們很在意顧客,但很多公司在社群網路上都沒做到這點。

  《「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲》的作者戴夫可本,累積豐厚的網路行銷經驗,海尼根、露得清等知名品牌都是他的客戶,第一次在書中與大家分享自己客戶的親身經歷,範圍橫跨Facebook、 LinkedIn、Twitter、Groupon、Foursquare、YouTube、Flickr等。他發現,親和力越好的甜哥甜姐,才有辦法在網路戰國中吸引更多目光。

  如何增加親和力,拉攏顧客變粉絲?

  ★聆聽應該永遠占對話的50%★
  仔細聽顧客說什麼,不論是批評或讚美,讓顧客說完你再回應。
  代表案例:露得清公司新推出專為年輕族群設計的抗痘系列SkinID,露得清利用Facebook看到數千則SkinID愛用者的使用經驗,透過聆聽和回應,誘發顧客表達更多觀感,提升顧客忠誠度,進而成為產品的推廣者。

  ★親近人,而不擾人★
  把重點放在消費者身上,內容還要盡量有趣。
  代表案例:烹大廚是專賣廚具與餐具的直銷公司。烹大廚的Facebook不打品牌也不推銷,只「烹調」粉絲喜愛的內容。在Facebook首創虛擬禮物應用程式,讓粉絲在朋友生日或特殊場合時,可以到朋友的塗鴉牆張貼可口的蛋糕照。

  ★不刪負評、迅速回應、真誠對話★
  如果你能額外提供東西彌補顧客,也可以把回應和客服變成行銷利器。
  代表案例:1-800-Flowers.com提供代送鮮花與禮品的服務,每逢重大節日就是最客訴高峰期。2010年,1-800-Flowers.com決定在重大節日安排全天候的人力,關注Facebook社群,堅持在1小時內公開回應客訴,並超乎顧客預期,送顧客比原先訂購還要高檔的鮮花和禮品。在關鍵時刻成功地維持了品牌聲譽。

作者簡介

戴夫.可本

  戴夫.可本是討喜媒體公司(Likeable Media)執行長。討喜媒體公司是一家社群媒體和口碑行銷公司,也是社群媒體和Facebook行銷方面的頂尖專家。

  CNBC的《財經講談》(On the Money)、ABC的《今夜全球新聞》(World News Tonight)、CBS的《晨間秀》(The Early Show)、《紐約時報》(New York Times)和無數部落格,都報導過戴夫和他的事業成果。

  2010年,他在數十場大會上演講,包括口碑行銷協會(WOMMA)的高峰會,他的公司急速成長,陸續設立新的分公司,吸收新客戶,包括海尼根、露得清、康普蘭、 Uno芝加哥燒烤餐廳、威訊(Verizon)、1-800-Flowers.com、Stride Rite 童鞋。討喜媒體公司如今在Facebook和其他社群媒體網站上,協助管理250個以上的品牌。

譯者簡介

洪慧芳

  國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於西門子公司與花旗銀行,目前為專職譯者。

 

 

  • 原文作者:Dave Kerpen
  • 譯者:洪慧芳
  • 出版社:美商麥格羅‧希爾    新功能介紹
  • 出版日期:2011/12/24
  • 語言:繁體中文

 

其他新聞

▲SaLA女大十八變。(圖/翻攝自Twitter/@SaLA_cos) 實習記者賴韻如/綜合報導 日本著名Coser網紅正妹SaLA長相清純、笑容甜美,擁有大量粉絲,沒想到近日她在個人Twitter上「自爆」高中時期的照片,並提到自己小時候因為又肥、眼睛又小,時常被笑「長得醜」,最後下定決心減肥以及學習化妝,如今大翻身成為一位大眼清純正妹。 來自日本九州的Coser「SaLA」於5日PO出自己的童年照並指出,自己生於佐賀縣一個快樂農家,但從小就因為長相而被欺負,在高中畢業典禮那天甚至還被同學嘲諷「妳長這樣還敢活著?」害她哭得死去活來,最後下定決心節食減肥,學習化妝技巧,離開家鄉搬到東京開始新的生活,「現在我享受自己的興趣,最重要的是,我終於能夠在大家面前開心的笑了!」 . ギャルメイドはお好き? 衣装(@prdtrt_shop ) pic.twitter.com/xKqiR0K6W0 — SaLA (@SaLA_cos) July 30, 2019 今日はスケスケ pic.twitter.com/znL1GENnxd — SaLA (@SaLA_cos) July 14, 2019 如今SaLA「女大十八變」,並分享出自己的心路歷程,也讓眾多粉絲們震驚表示,「謝謝妳的分享,也恭喜妳努力的成果」、「小時候其實也長得很可愛啊,一點都不醜!」、「這世界沒有醜女,只有不會用化妝的女人」、「我也是出身農家的女孩,常常被欺負,看完妳的故事,我決定開始努力改變自己了」、「感覺真的下了很多功夫」、「女人化妝起來真的不得了」。 對此,SaLA也回應表示,自己會突然鼓起勇氣公開,是因為希望所有跟她擁有相同經歷的人,都能夠像她一樣積極改變,絕對不要放棄自己。 佐賀県の農家に生まれて幸せな中、顔のことでいじめにあって高校の卒業式の時に「お前よくその顔で生きて来れたな」って言われてめちゃくちゃ泣いたけど、お化粧とかダイエットとかたくさん頑張って上京した今は趣味を楽しめるようになったし、なによりも人前で笑えるようになったことが一番嬉しい pic.twitter.com/DHxQCd2Dq9 — SaLA (@SaLA_cos) August 5, 2019

記者許逸群/台北報導 謝忻今(12日)晚間在臉書發布手寫信,向阿翔的妻子Grace道歉,「你們是非常相配的王子和公主,我對不起妳也對不起三個小朋友,我沒有資格請求妳的原諒,但是我還是由衷地想再次跟妳說一聲對不起。」 ►看更多【謝忻不倫阿翔】相關新聞請點此 ▲謝忻向阿翔老婆Grace道歉。(圖/翻攝自Facebook/Out Of Control 媽咪Grace) 謝忻與阿翔日前被爆出戀情震驚各界,其中最讓人心疼的莫過於是阿翔的老婆Grace。事件經過一整日後,謝忻於今晚在臉書發布手寫信向Grace道歉,「首先,我要跟阿翔的太太Grace鄭重的道歉,我非常非常地對不起妳,
對於自己的不理智以及衝動,感到萬分羞恥及悔恨。」 ▲謝忻手寫信向老婆Grace道歉。(圖/翻攝自謝忻臉書) 謝忻表示,「妳,一定感到非常震驚,無助也痛苦,而這一些都是我在跨越友情線的時候,拋諸在腦後的。讓友情變了調的我,深感歉意,讓亦師亦友的情感跨越了那條線的我,備感羞愧。」她也表示自己做了非常可怕的事情,「在那個理智遺失的轉瞬間,我萬分後悔地傷害了我工作上最好的夥伴,造成今天這樣的局面,我,要負起非常大的責任。」

▲BAC推出玩具總動員聯名豬撲滿蛋糕。(圖/BLACK As Chocolate提供) 旅遊中心/綜合報導 《玩具總動員4》即將上映,巧克力蛋糕品牌BLACK As Chocolate也趁勢聯名推出超人氣角色「Hamm豬撲滿」蛋糕,粉色巧克力圓鼓鼓俏皮外型,羅蘭蛋糕包裹著草莓、鹹香草白巧克力雙重慕斯,可愛外型與酸甜清爽滋味的雙重享受,就像火腿豬與豬排博士兩種個性一樣迷人。 ▲而「Hamm豬撲滿」圓滾滾的肚子中包裹的是一層層的相聚相伴的甜蜜回憶,外層的羅蘭蛋糕鬆軟Q彈。(圖/BLACK As Chocolate提供) 玩具總動員系列電影除了主角胡迪與巴斯光年外,討人喜歡的角色之一還有玩具們的智庫-火腿豬,BLACK As Chocolate全新推出「Hamm豬撲滿」蛋糕,粉色圓潤豬外型添上白巧克力點綴俏皮五官,大大的豬鼻子、紅色蜷曲豬尾巴與存錢孔更是活靈活現;而「Hamm豬撲滿」圓滾滾的肚子中包裹的是一層層的相聚相伴的甜蜜回憶,外層的羅蘭蛋糕鬆軟Q彈。 凡購買BLACK As Chocolate「Hamm豬撲滿」蛋糕即可獲得印有Hamm火腿豬的特製包裝盒與提袋,翻轉外盒更可發現「ANDY」簽名筆跡。


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